Как пополнить счёт
Черновик
Статья готовится к публикации.
Пополнение доступно после прохождения KYC и тестирования. Пока они не пройдены, раздел пополнения работать не будет.
Пополнение криптовалютой¶
- Откройте «Активы → Пополнить».
- Выберите монету и сеть.
- Скопируйте адрес кошелька — он создаётся лично для вас под эту пару «монета + сеть».
- Переведите на него криптовалюту из своего кошелька или с другой площадки.
- Дождитесь подтверждений сети. Баланс пополнится сам.
Адрес постоянный: на него можно переводить сколько угодно раз.
Монета и сеть должны совпадать с выбранными
Адрес привязан к паре «монета + сеть». Перевод другой монеты или той же монеты в другой сети на баланс не попадёт и сам собой не вернётся — разбирать придётся вручную через поддержку, и получится это не всегда.
Проверяйте сеть дважды. Одинаковые на вид адреса в разных сетях — самая частая и самая дорогая ошибка при пополнении.
Сколько идёт зачисление¶
Обычно несколько минут. Точное время зависит от сети и её загруженности: баланс пополняется после того, как транзакция наберёт нужное число подтверждений.
Комиссия и сумма¶
Комиссию за пополнение мы не берём. Вся сумма, которая дошла до адреса, попадает на баланс.
Комиссию за перевод берёт сама сеть — её платит отправитель, то есть кошелёк или площадка, откуда вы отправляете. На неё мы не влияем.
Что приготовить, если пришлось писать в поддержку¶
- хеш транзакции (TxId);
- монету и сеть;
- сумму и дату перевода;
- адрес, на который переводили.
Без хеша транзакции найти перевод в сети невозможно — это первое, что спросит поддержка.